Regulamin EntityRise

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony EntityRise pod adresem entityrise.ai (w tym entityrise.ai/pl), aplikacji EntityRise oraz usług opisanych poniżej (łącznie "Usługi"). Usługi świadczy Smophy Labs Inc., spółka prawa stanu Delaware, 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958, Stany Zjednoczone ("Smophy Labs", "EntityRise", "my"). Numer EIN dostępny na życzenie do celów fakturowania.

Zakładając konto, składając zamówienie lub korzystając z Usług, akceptujesz Regulamin. Jeśli działasz w imieniu firmy lub innej organizacji, potwierdzasz, że jesteś upoważniony do jej reprezentowania, a określenie "Ty" odnosi się do tej organizacji.

Usługi są przeznaczone dla firm i profesjonalistów. Jeśli korzystasz z nich jako konsument, żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw przysługujących Ci na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.

EntityRise mierzy, jak systemy AI (w tym ChatGPT, Claude, Gemini, Grok i Perplexity) opisują, cytują i polecają firmę, oraz wdraża zmiany mające poprawić tę widoczność. Oferujemy cztery usługi:

• Audyt widoczności w AI (19 USD, jednorazowo). Automatyczny raport dla jednej firmy i jednej strony internetowej, generowany na podstawie podanych przez Ciebie informacji oraz publicznie dostępnych treści w sieci. Zawiera zmierzone wyniki widoczności, porównanie z konkurencją i cytowanymi źródłami, ocenę gotowości strony oraz priorytetowy plan działań. Dostarczany w aplikacji jako PDF do pobrania, zwykle w ciągu kilku minut, najpóźniej w ciągu 24 godzin.
• Expert Audit (499 USD, jednorazowo). Nowy Audyt widoczności w AI plus weryfikacja każdego wyniku przez specjalistę EntityRise, pisemny komentarz eksperta w raporcie, uporządkowany plan wdrożenia oraz - do wyboru - 30-minutowa rozmowa lub pisemne odpowiedzi mailem na maksymalnie pięć pytań. Dostarczany w ciągu 3-5 dni roboczych od zakupu.
• Implementation Sprint (5 000 USD; dla firm zarejestrowanych w Polsce 12 000 zł netto). Projekt o stałym zakresie i czasie trwania sześciu tygodni, w którym wdrażamy sześć uzgodnionych ulepszeń obejmujących techniczne ustawienia Twojej strony, treści i dowody na podstronach oraz Twoją obecność w źródłach zewnętrznych; sprawdzamy każdą zmianę; a na końcu ponownie mierzymy te same pytania klientów. Obejmuje rozmowę planującą lub pisemną propozycję, teksty gotowe do publikacji z jedną rundą poprawek, dostęp do panelu monitoringu i bezpośredni kanał czatu z naszym zespołem przez sześć tygodni oraz raport końcowy przed/po.
• Growth Service (od 3 500 USD miesięcznie; dla firm zarejestrowanych w Polsce od 8 900 zł netto miesięcznie; minimalny okres trzy miesiące). Stały miesięczny program wdrożeń, pracy nad źródłami zewnętrznymi (opinie, katalogi, wzmianki) i ciągłego pomiaru, z pełnym dostępem do panelu monitoringu i bezpośrednim kanałem czatu z naszym zespołem przez czas współpracy.

Dokładny zakres Implementation Sprint lub Growth Service określa pisemna propozycja lub potwierdzenie zamówienia, które Ci wysyłamy. Dokument ten stanowi część Regulaminu dla danej współpracy.

Do zakupu i korzystania z Audytu widoczności w AI oraz Expert Audit potrzebne jest konto. Musisz podać prawdziwe dane, chronić dane logowania i niezwłocznie poinformować nas pod adresem contact@entityrise.com, jeśli podejrzewasz nieuprawnione użycie konta. Odpowiadasz za działania wykonywane z Twojego konta.

Z Usług mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie.

Audyt widoczności w AI i Expert Audit są wyceniane w dolarach amerykańskich dla wszystkich klientów na świecie i opłacane kartą w chwili zakupu za pośrednictwem naszego operatora płatności Stripe. Nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty.

Implementation Sprint i Growth Service są wyceniane po rozmowie planującej lub wymianie pisemnej i opłacane na podstawie faktury. Firmy zarejestrowane w Polsce otrzymują faktury w złotych; pozostali klienci w dolarach amerykańskich. O walucie faktury decyduje kraj rejestracji Twojej firmy, a nie wersja językowa strony, z której korzystasz.

O ile nie wskazano inaczej, ceny nie zawierają podatku VAT ani podobnych podatków. Jeśli jesteśmy zobowiązani do naliczenia podatku, jest on doliczany przy płatności lub na fakturze. Klienci biznesowi z Unii Europejskiej mogą podać ważny numer VAT UE, aby w miarę możliwości zastosować mechanizm odwrotnego obciążenia.

Faktury są płatne w terminie 14 dni od daty wystawienia, chyba że propozycja stanowi inaczej. Growth Service jest fakturowany miesięcznie z góry. W przypadku opóźnienia w płatności możemy wstrzymać prace i dostęp do panelu do czasu otrzymania zapłaty.

Możemy w każdej chwili zmienić ceny dla przyszłych zakupów. Zmiana ceny nie dotyczy złożonego już zamówienia ani współpracy potwierdzonej na piśmie.

Pytania dotyczące płatności: billing@entityrise.ai.

• Audyt widoczności w AI. Raport jest generowany automatycznie i nie podlega zwrotowi po dostarczeniu na Twoje konto. Jeśli raportu nie można wygenerować z przyczyn leżących po naszej stronie, uruchomimy go ponownie lub zwrócimy pełną kwotę.
• Expert Audit. Nie podlega zwrotowi po dostarczeniu weryfikacji przez specjalistę. Jeśli nie dostarczymy go w ciągu 10 dni roboczych od zakupu z przyczyn niezależnych od Ciebie, możesz zażądać pełnego zwrotu.
• Implementation Sprint. Możesz zrezygnować pisemnie przed datą rozpoczęcia i otrzymać pełny zwrot wpłaconej kwoty. Po rozpoczęciu wynagrodzenie za wykonaną pracę nie podlega zwrotowi; zwracamy przedpłatę za prace jeszcze nierozpoczęte. Sześciotygodniowy harmonogram zależy od Twojej współpracy (patrz punkt 6); opóźnienia po Twojej stronie wydłużają harmonogram, ale nie uprawniają do zwrotu.
• Growth Service. Minimalny okres wynosi trzy miesiące. Po tym okresie każda ze stron może zakończyć współpracę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia na piśmie. Wynagrodzenie za zafakturowane miesiące nie podlega zwrotowi; nie dokonujemy zwrotów za niepełne miesiące.
• Reklamacje płatności. Przed zakwestionowaniem obciążenia u wystawcy karty skontaktuj się z billing@entityrise.ai; większość spraw można rozwiązać bezpośrednio.

Usługi zależą od informacji i dostępów, które możesz zapewnić tylko Ty. Zobowiązujesz się:

• podawać prawdziwe informacje o firmie, stronie, produktach i konkurencji oraz poprawić profil firmy, który pokazujemy Ci przed uruchomieniem audytu; w przypadku Implementation Sprint i Growth Service zapewnić potrzebne dostępy (np. do strony lub systemu CMS, Google Search Console i analityki) albo udostępnić developera, a także wskazać osobę decyzyjną, która zatwierdza zmiany i odpowiada w ciągu dwóch dni roboczych;
• sprawdzić i zatwierdzić przygotowane przez nas treści przed ich publikacją na Twojej stronie lub na platformach zewnętrznych;
• korzystać z Usług wyłącznie w odniesieniu do firm i stron, które są Twoje lub które masz prawo reprezentować;
• nie wykorzystywać Usług do podawania nieprawdziwych informacji, nękania lub zniesławiania kogokolwiek ani do naruszania prawa.

Odpowiadasz za prawdziwość i zgodność z prawem treści publikowanych na Twojej stronie, w tym treści przygotowanych przez nas i zatwierdzonych przez Ciebie.

Zachowujesz wszelkie prawa do swojej strony, marki i przekazanych nam materiałów. My zachowujemy wszelkie prawa do oprogramowania EntityRise, metodologii pomiaru, systemu punktacji, panelu i szablonów raportów.

Po opłaceniu raportu lub innego produktu pracy udzielamy Ci niewyłącznej, bezterminowej, ogólnoświatowej licencji na korzystanie z niego na potrzeby własnej działalności, w tym na publikację przygotowanych przez nas treści na Twojej stronie. Możesz też korzystać z Usług na potrzeby własnych klientów: agencje, konsultanci i inni profesjonaliści mogą zamawiać Audyty widoczności w AI i Expert Audit dla obsługiwanych przez siebie firm i odsprzedawać je po dowolnej cenie, z własnym oznaczeniem marki tam, gdzie aplikacja to umożliwia. Odrębna umowa nie jest wymagana. Obowiązują trzy zasady: (a) nie wolno zmieniać ani usuwać zmierzonych wyników, punktacji, informacji o dostawcach i datach oraz sekcji z metodologią i ograniczeniami; (b) odpowiadasz za relację ze swoim klientem, w tym za składane obietnice, wsparcie i ewentualne roszczenia, a Smophy Labs nie jest stroną tej relacji; (c) nie możesz twierdzić ani sugerować, że Smophy Labs Cię rekomenduje, certyfikuje lub jest Twoim partnerem, chyba że przystąpiłeś do pisemnego programu partnerskiego. Pozostałe produkty pracy (Sprint i Growth) są tworzone dla konkretnej firmy i nie podlegają odsprzedaży.

Otwarta możliwość odsprzedaży odzwierciedla naszą obecną politykę. W przyszłości możemy ją zmienić lub ograniczyć, na przykład przenosząc odsprzedaż i white-label do programu partnerskiego z własnymi warunkami i cennikiem; o takiej zmianie poinformujemy zgodnie z punktem 19, a nie obejmie ona audytów już zakupionych. Jeśli odsprzedaż audytów EntityRise jest częścią Twojej działalności, rekomendujemy kontakt pod adresem contact@entityrise.com w celu nawiązania oficjalnego partnerstwa, aby Twoje warunki były zabezpieczone, zanim jakakolwiek zmiana wejdzie w życie.

Możemy wykorzystywać zanonimizowane, zagregowane dane pomiarowe (nieidentyfikujące Ciebie ani Twojej firmy) do ulepszania metodologii i publikowania analiz branżowych. Nie ujawnimy publicznie Twojej nazwy, logo ani wyników bez Twojej uprzedniej pisemnej zgody.

Widoczność w AI jest mierzona, a nie kontrolowana. Odpowiedzi udzielane przez ChatGPT, Claude, Gemini, Grok, Perplexity oraz inne systemy AI i wyszukiwarki zależą od modeli, danych, zapytań, lokalizacji, daty i innych czynników, na które nie mamy wpływu, i zmieniają się w czasie. Każdy raport jest pomiarem w danym momencie.

Gwarantujemy, że wykonamy uzgodnioną pracę, przejrzyście zaraportujemy, co i jak zmierzyliśmy, oraz ponownie zmierzymy Twoje priorytetowe pytania po wdrożeniu. Nie gwarantujemy, że jakikolwiek system AI lub wyszukiwarka wspomni, zacytuje, wysoko oceni lub poleci Twoją firmę, ani wzrostu ruchu, liczby zapytań czy przychodów. Liczby prezentowane na naszej stronie lub w przykładowym raporcie mają charakter ilustracyjny, chyba że są oznaczone jako Twoje własne zmierzone wyniki.

Wyniki uzyskane przez API dostawcy mogą różnić się od tego, co ten sam dostawca pokazuje w aplikacji konsumenckiej. Nasze raporty wskazują, jakich dostawców, modeli i dat użyto.

Do świadczenia Usług korzystamy z dostawców zewnętrznych, w tym dostawców modeli AI (takich jak OpenAI, Anthropic, Google, xAI i Perplexity), Stripe w zakresie płatności oraz dostawców hostingu, poczty e-mail, umawiania spotkań i analityki. Ich dostępność i warunki są poza naszą kontrolą. Jeśli dostawca jest czasowo niedostępny, w raporcie ujawnimy niekompletny pomiar zamiast traktować brakujące wyniki jako zero.

Usługi nie są powiązane z żadnym dostawcą AI ani wyszukiwarką, nie są przez nich wspierane ani sponsorowane.

Nie tworzymy fałszywych opinii, nie wymyślamy referencji, klientów, certyfikatów ani liczb i nie formułujemy twierdzeń o Twojej firmie, których nie potwierdziłeś. Każdy proces pozyskiwania opinii, który prowadzimy w Twoim imieniu, jest dobrowolny dla opiniującego, neutralny co do treści opinii i zgodny z zasadami danej platformy. Odmawiamy prac wymagających praktyk wprowadzających w błąd.

Niepubliczne informacje, które nam przekazujesz (np. dane dostępowe, dokumenty wewnętrzne, niepublikowane plany, dane klientów), wykorzystujemy wyłącznie do świadczenia Usług. Nie udostępniamy ich Twojej konkurencji ani osobom trzecim, z wyjątkiem naszych dostawców w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług oraz przypadków wymaganych prawem. Publicznie dostępne treści na Twojej stronie traktujemy jako publiczne. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

Rozmowa głosowa nigdy nie jest wymagana do korzystania z Usług. Każdy etap, który obejmuje rozmowę - omówienie Expert Audit, planowanie Implementation Sprint lub Growth Service - można zrealizować mailowo. Na wiadomości pisemne odpowiadamy w ciągu dwóch dni roboczych. Klienci Implementation Sprint i Growth Service mają ponadto bezpośredni kanał czatu z naszym zespołem przez czas współpracy, w którym odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.

Nie wolno zakłócać działania ani bezpieczeństwa Usług, uzyskiwać dostępu do cudzych danych, masowo kopiować Usług lub raportów, dokonywać inżynierii wstecznej naszego oprogramowania ani składać zamówień za pomocą narzędzi automatycznych. Możemy zawiesić lub usunąć konta naruszające Regulamin.

Z wyjątkiem wyraźnie wskazanym w Regulaminie Usługi są świadczone w stanie "takim, jakie są" i "w miarę dostępności". W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo wyłączamy wszelkie inne gwarancje, wyraźne lub dorozumiane, w tym gwarancje przydatności handlowej, przydatności do określonego celu i nienaruszania praw osób trzecich.

W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo Smophy Labs nie odpowiada za szkody pośrednie, przypadkowe, szczególne, następcze ani karne, ani za utracone zyski, przychody, dane lub przerwy w działalności, wynikające z Usług lub z nimi związane, nawet jeśli została poinformowana o możliwości ich wystąpienia.

Nasza łączna odpowiedzialność z tytułu wszystkich roszczeń związanych z Usługami w dowolnym okresie 12 miesięcy jest ograniczona do kwoty zapłaconej nam za Usługi w tym okresie. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można ograniczyć na podstawie obowiązującego prawa.

Zobowiązujesz się zwolnić Smophy Labs oraz jej członków organów, pracowników i współpracowników z roszczeń, szkód i uzasadnionych kosztów (w tym kosztów obsługi prawnej) wynikających z naruszenia przez Ciebie Regulaminu, treści Twojej strony lub korzystania z Usług z naruszeniem prawa lub praw osób trzecich.

Możesz zamknąć konto w każdej chwili, pisząc na contact@entityrise.com. Możemy zawiesić lub zakończyć Twój dostęp, jeśli naruszysz Regulamin, nie zapłacisz należności lub będziesz korzystać z Usług w sposób nadużywający. Punkty 7, 8, 11 i 14-18 pozostają w mocy po zakończeniu. Opłacone raporty pozostają dostępne do pobrania przez co najmniej 90 dni po zakończeniu, chyba że zakończenie nastąpiło z powodu Twojego naruszenia.

Regulamin podlega prawu stanu Delaware, Stany Zjednoczone, z wyłączeniem norm kolizyjnych. Przed wszczęciem postępowania strony podejmą w dobrej wierze próbę polubownego rozwiązania sporu, kontaktując się pisemnie i przeznaczając na to 30 dni. Spory nierozwiązane w ten sposób będą rozstrzygane przez sądy stanowe lub federalne w stanie Delaware, na których właściwość każda ze stron wyraża zgodę. Jeśli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej, możesz również korzystać z bezwzględnie obowiązujących przepisów konsumenckich i organów rozstrzygania sporów w kraju swojego zamieszkania.

Możemy okresowo aktualizować Regulamin. Aktualna wersja wraz z datą wejścia w życie jest zawsze opublikowana pod adresem entityrise.ai/pl/terms. O istotnych zmianach poinformujemy mailem lub w aplikacji co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Dalsze korzystanie z Usług po tej dacie oznacza akceptację zmienionego Regulaminu. Zmiany nie działają wstecz wobec współpracy potwierdzonej już na piśmie.

Pytania ogólne: contact@entityrise.com. Płatności i faktury: billing@entityrise.ai. Adres korespondencyjny: Smophy Labs Inc., 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958, Stany Zjednoczone.