Regulamin EntityRise

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony EntityRise pod adresem entityrise.ai (w tym entityrise.ai/pl), aplikacji EntityRise oraz usług opisanych poniżej (łącznie "Usługi"). Usługi świadczy Smophy Labs Inc., spółka prawa stanu Delaware, 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958, Stany Zjednoczone ("Smophy Labs", "EntityRise", "my"). Numer EIN dostępny na życzenie do celów fakturowania.

Zakładając konto, składając zamówienie lub korzystając z Usług, akceptujesz Regulamin. Jeśli działasz w imieniu firmy lub innej organizacji, potwierdzasz, że jesteś upoważniony do jej reprezentowania, a określenie "Ty" odnosi się do tej organizacji.

Usługi są przeznaczone dla firm i profesjonalistów. Jeśli korzystasz z nich jako konsument, żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw przysługujących Ci na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.

EntityRise mierzy, jak systemy AI (w tym ChatGPT, Claude, Gemini, Grok i Perplexity) opisują, cytują i polecają firmę, i wskazuje, od których wyników zacząć. EntityRise nie wykonuje prac wdrożeniowych na Twojej stronie ani poza nią. Oferujemy:

• Audyt widoczności w AI (49 USD, jednorazowo). Automatyczny raport dla jednej firmy i jednej strony internetowej, generowany na podstawie podanych przez Ciebie informacji oraz publicznie dostępnych treści w sieci. Zawiera zmierzone wyniki widoczności, porównanie z konkurencją i cytowanymi źródłami, ocenę gotowości strony oraz priorytetowy plan działań. Dostarczany w aplikacji jako PDF do pobrania, zwykle w ciągu kilku minut, najpóźniej w ciągu 24 godzin.
• Expert Audit (499 USD, jednorazowo). Nowy Audyt widoczności w AI plus weryfikacja każdego wyniku przez specjalistę EntityRise, pisemny komentarz eksperta w raporcie, uporządkowany plan wdrożenia oraz - do wyboru - 30-minutowa rozmowa lub pisemne odpowiedzi mailem na maksymalnie pięć pytań. Dostarczany w ciągu 3-5 dni roboczych od zakupu.
• Pakiety audytów (Basic: 20 audytów za 780 USD; Premium: 50 audytów za 1 650 USD; Agency: 100 audytów za 2 800 USD; jednorazowo). Opłacone z góry tokeny używane w Twoim panelu. Jeden token uruchamia jeden pełny Audyt widoczności w AI dla dowolnej firmy, którą prowadzisz lub masz prawo reprezentować, a jako agencja także dla firmy, której przygotowujesz ofertę, wyłącznie na podstawie publicznych informacji o niej. Tokeny są ważne 12 miesięcy od zakupu. Pakiety obejmują raporty pod Twoją marką (punkt 7), czat z naszym zespołem (punkt 12), a w Premium i Agency także szkolenie online Twojego zespołu z korzystania z audytu i działania na jego wynikach, umawiane przez czat.

EntityRise nie wykonuje prac wdrożeniowych, treściowych, technicznych ani działań w źródłach zewnętrznych. Raporty i Expert Audit rekomendują działania; o tym, czy i jak je wykonać, decydujesz Ty, Twój zespół lub Twoja agencja.

Do zakupu i korzystania z Audytu widoczności w AI oraz Expert Audit potrzebne jest konto. Musisz podać prawdziwe dane, chronić dane logowania i niezwłocznie poinformować nas pod adresem contact@entityrise.ai, jeśli podejrzewasz nieuprawnione użycie konta. Odpowiadasz za działania wykonywane z Twojego konta.

Z Usług mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie.

Audyt widoczności w AI, pakiety audytów i Expert Audit są wyceniane w dolarach amerykańskich dla wszystkich klientów na świecie i opłacane kartą w chwili zakupu za pośrednictwem naszego operatora płatności Stripe. Nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty.

O ile nie wskazano inaczej, ceny nie zawierają podatku VAT ani podobnych podatków. Jeśli jesteśmy zobowiązani do naliczenia podatku, jest on doliczany przy płatności lub na fakturze. Klienci biznesowi z Unii Europejskiej mogą podać ważny numer VAT UE, aby w miarę możliwości zastosować mechanizm odwrotnego obciążenia.

Możemy w każdej chwili zmienić ceny dla przyszłych zakupów. Zmiana ceny nie dotyczy zakupu już dokonanego ani tokenów już kupionych.

Pytania dotyczące płatności: billing@entityrise.ai.

• Audyt widoczności w AI. Raport jest generowany automatycznie i nie podlega zwrotowi po dostarczeniu na Twoje konto. Jeśli raportu nie można wygenerować z przyczyn leżących po naszej stronie, uruchomimy go ponownie lub zwrócimy pełną kwotę.
• Expert Audit. Nie podlega zwrotowi po dostarczeniu weryfikacji przez specjalistę. Jeśli nie dostarczymy go w ciągu 10 dni roboczych od zakupu z przyczyn niezależnych od Ciebie, możesz zażądać pełnego zwrotu.
• Pakiety audytów. Pakiet podlega pełnemu zwrotowi w ciągu 14 dni od zakupu, jeśli nie użyto żadnego tokenu. Po użyciu pierwszego tokenu albo po 14 dniach pakiet nie podlega zwrotowi. Niewykorzystane tokeny wygasają po 12 miesiącach od zakupu bez zwrotu. Token zużyty na audyt, którego nie udało się wygenerować z przyczyn leżących po naszej stronie, wraca na Twoje saldo.
• Reklamacje płatności. Przed zakwestionowaniem obciążenia u wystawcy karty skontaktuj się z billing@entityrise.ai; większość spraw można rozwiązać bezpośrednio.

Usługi zależą od informacji i dostępów, które możesz zapewnić tylko Ty. Zobowiązujesz się:

• podawać prawdziwe informacje o każdej zgłaszanej firmie, stronie, produktach i konkurencji oraz poprawić profil firmy, który pokazujemy Ci przed uruchomieniem audytu; uruchamiając audyt dla klienta, potwierdzasz, że możesz przekazać informacje o jego firmie;
• korzystać z Usług wyłącznie w odniesieniu do firm i stron, które są Twoje lub które masz prawo reprezentować, a jako agencja także do firmy, której przygotowujesz ofertę, wyłącznie na podstawie publicznych informacji o niej i bez przedstawiania raportu jako zamówionego lub popieranego przez tę firmę;
• nie wykorzystywać Usług do podawania nieprawdziwych informacji, nękania lub zniesławiania kogokolwiek ani do naruszania prawa.

Odpowiadasz za prawdziwość i zgodność z prawem treści publikowanych na Twojej stronie oraz za działania podjęte na podstawie raportu.

Zachowujesz wszelkie prawa do swojej strony, marki i przekazanych nam materiałów. My zachowujemy wszelkie prawa do oprogramowania EntityRise, metodologii pomiaru, systemu punktacji, panelu i szablonów raportów.

Po opłaceniu raportu udzielamy Ci niewyłącznej, bezterminowej, ogólnoświatowej licencji na korzystanie z niego na potrzeby własnej działalności i Twoich klientów. Możesz odsprzedawać raporty po dowolnej cenie. Raporty utworzone za tokeny z pakietu możesz przekazywać pod własną nazwą i logo, bez oznaczeń EntityRise. Obowiązują trzy zasady: (a) nie wolno zmieniać ani usuwać zmierzonych wyników, punktacji, informacji o dostawcach i datach oraz sekcji z metodologią i ograniczeniami; (b) odpowiadasz za relację ze swoim klientem, w tym za składane obietnice, wsparcie i ewentualne roszczenia, i nie możesz obiecywać klientowi pozycji ani rekomendacji w żadnym systemie AI; Smophy Labs nie jest stroną tej relacji; (c) nie możesz twierdzić ani sugerować, że Smophy Labs Cię rekomenduje lub certyfikuje.

Możemy wykorzystywać zanonimizowane, zagregowane dane pomiarowe (nieidentyfikujące Ciebie ani Twojej firmy) do ulepszania metodologii i publikowania analiz branżowych. Nie ujawnimy publicznie Twojej nazwy, logo ani wyników bez Twojej uprzedniej pisemnej zgody.

Widoczność w AI jest mierzona, a nie kontrolowana. Odpowiedzi udzielane przez ChatGPT, Claude, Gemini, Grok, Perplexity oraz inne systemy AI i wyszukiwarki zależą od modeli, danych, zapytań, lokalizacji, daty i innych czynników, na które nie mamy wpływu, i zmieniają się w czasie. Każdy raport jest pomiarem w danym momencie.

Gwarantujemy, że dostarczymy kupione raporty i przejrzyście zaraportujemy, co i jak zmierzyliśmy. Nie gwarantujemy, że jakikolwiek system AI lub wyszukiwarka wspomni, zacytuje, wysoko oceni lub poleci Twoją firmę, ani wzrostu ruchu, liczby zapytań czy przychodów. Liczby prezentowane na naszej stronie lub w przykładowym raporcie mają charakter ilustracyjny, chyba że są oznaczone jako Twoje własne zmierzone wyniki.

Wyniki uzyskane przez API dostawcy mogą różnić się od tego, co ten sam dostawca pokazuje w aplikacji konsumenckiej. Nasze raporty wskazują, jakich dostawców, modeli i dat użyto.

Do świadczenia Usług korzystamy z dostawców zewnętrznych, w tym dostawców modeli AI (takich jak OpenAI, Anthropic, Google, xAI i Perplexity), Stripe w zakresie płatności oraz dostawców hostingu, poczty e-mail, umawiania spotkań i analityki. Ich dostępność i warunki są poza naszą kontrolą. Jeśli dostawca jest czasowo niedostępny, w raporcie ujawnimy niekompletny pomiar zamiast traktować brakujące wyniki jako zero.

Usługi nie są powiązane z żadnym dostawcą AI ani wyszukiwarką, nie są przez nich wspierane ani sponsorowane.

Nie tworzymy fałszywych opinii, nie wymyślamy referencji, klientów, certyfikatów ani liczb i nie formułujemy twierdzeń o Twojej firmie, których nie potwierdziłeś. Każdy proces pozyskiwania opinii, który prowadzimy w Twoim imieniu, jest dobrowolny dla opiniującego, neutralny co do treści opinii i zgodny z zasadami danej platformy. Odmawiamy prac wymagających praktyk wprowadzających w błąd.

Niepubliczne informacje, które nam przekazujesz (np. dane dostępowe, dokumenty wewnętrzne, niepublikowane plany, dane klientów), wykorzystujemy wyłącznie do świadczenia Usług. Nie udostępniamy ich Twojej konkurencji ani osobom trzecim, z wyjątkiem naszych dostawców w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług oraz przypadków wymaganych prawem. Publicznie dostępne treści na Twojej stronie traktujemy jako publiczne. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

Rozmowa głosowa nigdy nie jest wymagana do korzystania z Usług. Omówienie Expert Audit można zrealizować mailowo. Pakiety od 20 audytów obejmują czat z naszym zespołem po polsku lub angielsku przez cały okres ważności tokenów, w dni robocze; staramy się odpowiadać w ciągu jednego dnia roboczego, ale nie gwarantujemy czasu odpowiedzi. Pozostali mogą pisać na contact@entityrise.ai.

Nie wolno zakłócać działania ani bezpieczeństwa Usług, uzyskiwać dostępu do cudzych danych, masowo kopiować Usług lub raportów, dokonywać inżynierii wstecznej naszego oprogramowania ani składać zamówień za pomocą narzędzi automatycznych. Możemy zawiesić lub usunąć konta naruszające Regulamin.

Z wyjątkiem wyraźnie wskazanym w Regulaminie Usługi są świadczone w stanie "takim, jakie są" i "w miarę dostępności". W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo wyłączamy wszelkie inne gwarancje, wyraźne lub dorozumiane, w tym gwarancje przydatności handlowej, przydatności do określonego celu i nienaruszania praw osób trzecich.

W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo Smophy Labs nie odpowiada za szkody pośrednie, przypadkowe, szczególne, następcze ani karne, ani za utracone zyski, przychody, dane lub przerwy w działalności, wynikające z Usług lub z nimi związane, nawet jeśli została poinformowana o możliwości ich wystąpienia.

Nasza łączna odpowiedzialność z tytułu wszystkich roszczeń związanych z Usługami w dowolnym okresie 12 miesięcy jest ograniczona do kwoty zapłaconej nam za Usługi w tym okresie. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można ograniczyć na podstawie obowiązującego prawa.

Zobowiązujesz się zwolnić Smophy Labs oraz jej członków organów, pracowników i współpracowników z roszczeń, szkód i uzasadnionych kosztów (w tym kosztów obsługi prawnej) wynikających z naruszenia przez Ciebie Regulaminu, treści Twojej strony lub korzystania z Usług z naruszeniem prawa lub praw osób trzecich.

Możesz zamknąć konto w każdej chwili, pisząc na contact@entityrise.ai. Możemy zawiesić lub zakończyć Twój dostęp, jeśli naruszysz Regulamin, nie zapłacisz należności lub będziesz korzystać z Usług w sposób nadużywający. Punkty 7, 8, 11 i 14-18 pozostają w mocy po zakończeniu. Opłacone raporty pozostają dostępne do pobrania przez co najmniej 90 dni po zakończeniu, chyba że zakończenie nastąpiło z powodu Twojego naruszenia.

Regulamin podlega prawu stanu Delaware, Stany Zjednoczone, z wyłączeniem norm kolizyjnych. Przed wszczęciem postępowania strony podejmą w dobrej wierze próbę polubownego rozwiązania sporu, kontaktując się pisemnie i przeznaczając na to 30 dni. Spory nierozwiązane w ten sposób będą rozstrzygane przez sądy stanowe lub federalne w stanie Delaware, na których właściwość każda ze stron wyraża zgodę. Jeśli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej, możesz również korzystać z bezwzględnie obowiązujących przepisów konsumenckich i organów rozstrzygania sporów w kraju swojego zamieszkania.

Możemy okresowo aktualizować Regulamin. Aktualna wersja wraz z datą wejścia w życie jest zawsze opublikowana pod adresem entityrise.ai/pl/terms. O istotnych zmianach poinformujemy mailem lub w aplikacji co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Dalsze korzystanie z Usług po tej dacie oznacza akceptację zmienionego Regulaminu. Zmiany nie działają wstecz wobec zakupów już dokonanych.

Pytania ogólne: contact@entityrise.ai. Płatności i faktury: billing@entityrise.ai. Adres korespondencyjny: Smophy Labs Inc., 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958, Stany Zjednoczone.